Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশ সরকার

অধ্যক্ষের কার্যালয়

পোস্টাল একাডেমী, রাজশাহী-6203।

www.postalacademy.gov.bd

 

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

 

পোস্টাল একাডেমী, রাজশাহীর সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি / চার্টার:

 

সেবা গ্রহিতা

ক্রমিক নম্বর

সেবার বিবরণ

প্রস্তাবের প্রাপ্তি স্বীকারের সর্বোচ্চ সময়

প্রমাণক কাগজপত্র অথবা প্রয়োজনীয় তথ্যের চাহিদা জানানো / অসম্পূর্ণ তথ্য সংবলিত প্রস্তাব ফেরৎ প্রদানের সর্বোচ্চ সময়

প্রার্থিত সেবা প্রদানের সর্বোচ্চ সময়

মন্তব্য

মহাপরিচালকের কার্যালয়, ডাক অধিদপ্তর, ঢাকা

1

অনলাইন প্রশিক্ষণ / ই-লার্নিং

পোস্টাল একাডেমীতে প্রস্তাব প্রাপ্তির পরবর্তী 5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

পোস্টাল একাডেমীর নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত (যেমন যান্ত্রিক ত্রুটি, দুর্যোগ, অন্যান্য অধিকতর অগ্রাধিকারযুক্ত কাজ) ইত্যাদি কারণে সেবা প্রদান বিঘ্নিত হলে উক্ত সময় নির্ধারিত সময় হইতে গণনায় বাদ যাইবে।

2

বার্ষিক প্রশিক্ষণ সূচি অনুমোদনের জন্য প্রেরণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

3

কোর্সের সিলেবাসসমূহ অনুমোদনের জন্য প্রেরণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

4

ডাক অধিদপ্তরের চাহিদাকৃত তথ্য / বিবরণী প্রেরণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

5

ডাক অধিদপ্তর হতে আগত পত্রের জবাব প্রেরণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

6

লাইব্রেরী সুবিধা

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

ডাক বিভাগের সার্কেলসমূহ ও উহার অধীনস্থ ইউনিটসমূহ

1

অনলাইন প্রশিক্ষণ / ই-লার্নিং

পোস্টাল একাডেমীতে প্রস্তাব প্রাপ্তির পরবর্তী 5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

পোস্টাল একাডেমীর নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত (যেমন যান্ত্রিক ত্রুটি, দুর্যোগ, অন্যান্য অধিকতর অগ্রাধিকারযুক্ত কাজ) ইত্যাদি কারণে সেবা প্রদান বিঘ্নিত হলে উক্ত সময় নির্ধারিত সময় হইতে গণনায় বাদ যাইবে।

2

প্রশিক্ষকসহ অন্যান্য অবকাঠামোগত সুবিধাদি ও প্রশিক্ষণ সরঞ্জামাদি প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

সার্কেলসমূহের পক্ষে গবেষণা পরিচালনা

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

ই-সেন্টারের পরীক্ষা গ্রহণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

ই-সেন্টারের সার্টিফিকেট প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

বিভিন্ন বিষয়ে পরামর্শ প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

সার্কেল / ইউনিটসমূহের চাহিদাকৃত তথ্য / বিবরণী প্রেরণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

সার্কেল / ইউনিটসমূহ হতে আগত পত্রের জবাব প্রেরণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

লাইব্রেরী সুবিধা

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

অধীনস্থ প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠানসমূহ

প্রশ্নপত্রসমূহ অনুমোদন

পোস্টাল একাডেমীতে প্রস্তাব প্রাপ্তির পরবর্তী 5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

পোস্টাল একাডেমীর নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত (যেমন যান্ত্রিক ত্রুটি, দুর্যোগ, অন্যান্য অধিকতর অগ্রাধিকারযুক্ত কাজ) ইত্যাদি কারণে সেবা প্রদান বিঘ্নিত হলে উক্ত সময় নির্ধারিত সময় হইতে গণনায় বাদ যাইবে।

কোর্সের সিলেবাস অনুমোদন

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

প্রশিক্ষণ সূচি অনুমোদন

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

প্রশিক্ষকসহ অন্যান্য অবকাঠামোগত সুবিধাদি ও প্রশিক্ষণ সরঞ্জামাদি প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

বিভিন্ন বিষয়ে পরামর্শ প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

চাহিদাকৃত তথ্য / বিবরণী প্রেরণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

আগত পত্রের জবাব প্রেরণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

লাইব্রেরী সুবিধা

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

অন্যান্য সরকরি অফিসসমূহ

আবাসিক প্রশিক্ষণ সেবা প্রদান

পোস্টাল একাডেমীতে প্রস্তাব প্রাপ্তির পরবর্তী 5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

পোস্টাল একাডেমীর নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত (যেমন যান্ত্রিক ত্রুটি, দুর্যোগ, অন্যান্য অধিকতর অগ্রাধিকারযুক্ত কাজ) ইত্যাদি কারণে সেবা প্রদান বিঘ্নিত হলে উক্ত সময় নির্ধারিত সময় হইতে গণনায় বাদ যাইবে।

অনলাইন প্রশিক্ষণ / ই-লার্নিং সেবা প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

অবকাঠামোগত সুবিধা ভাড়া

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

প্রশিক্ষক মোতায়েন

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

লাইব্রেরী সুবিধা

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

বিভিন্ন বিষয়ে পরামর্শ প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

চাহিদাকৃত তথ্য / বিবরণী প্রেরণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

আগত পত্রের জবাব প্রেরণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

প্রতিষ্ঠানসমূহের পক্ষে গবেষণা পরিচালনা

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

বেসরকারি অফিসসমূহ

আবাসিক প্রশিক্ষণ সেবা প্রদান

পোস্টাল একাডেমীতে প্রস্তাব প্রাপ্তির পরবর্তী 5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

পোস্টাল একাডেমীর নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত (যেমন যান্ত্রিক ত্রুটি, দুর্যোগ, অন্যান্য অধিকতর অগ্রাধিকারযুক্ত কাজ) ইত্যাদি কারণে সেবা প্রদান বিঘ্নিত হলে উক্ত সময় নির্ধারিত সময় হইতে গণনায় বাদ যাইবে।

অনলাইন প্রশিক্ষণ / ই-লার্নিং সেবা প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

অবকাঠামোগত সুবিধা ভাড়া

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

প্রশিক্ষক মোতায়েন

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

লাইব্রেরী সুবিধা

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

বিভিন্ন বিষয়ে পরামর্শ প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

চাহিদাকৃত তথ্য / বিবরণী প্রেরণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

আগত পত্রের জবাব প্রেরণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

প্রতিষ্ঠানসমূহের পক্ষে গবেষণা পরিচালনা

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

সাধারণ জনগণ

আবাসিক প্রশিক্ষণ সেবা প্রদান

পোস্টাল একাডেমীতে প্রস্তাব প্রাপ্তির পরবর্তী 5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

পোস্টাল একাডেমীর নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত (যেমন যান্ত্রিক ত্রুটি, দুর্যোগ, অন্যান্য অধিকতর অগ্রাধিকারযুক্ত কাজ) ইত্যাদি কারণে সেবা প্রদান বিঘ্নিত হলে উক্ত সময় নির্ধারিত সময় হইতে গণনায় বাদ যাইবে।

অনলাইন প্রশিক্ষণ / ই-লার্নিং সেবা প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

বিভিন্ন বিষয়ে পরামর্শ প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

চাহিদাকৃত তথ্য প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

আগত পত্রের জবাব প্রেরণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

নিয়োগ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

অবকাঠামোগত সুবিধা ভাড়া

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

পোস্টাল একাডেমীর কর্মকর্তা-কর্মচারিবৃন্দ

ছুটি প্রদান

পোস্টাল একাডেমীতে প্রস্তাব প্রাপ্তির পরবর্তী 5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

পোস্টাল একাডেমীর নিয়ন্ত্রণ বহির্ভূত (যেমন যান্ত্রিক ত্রুটি, দুর্যোগ, অন্যান্য অধিকতর অগ্রাধিকারযুক্ত কাজ) ইত্যাদি কারণে সেবা প্রদান বিঘ্নিত হলে উক্ত সময় নির্ধারিত সময় হইতে গণনায় বাদ যাইবে।

জিপিএফ ও অন্যান্য ঋণ প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

অবসর উত্তর সুবিধাদি প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

সরকার কর্তৃক প্রদেয় অন্যান্য সুবিধাদি প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

চাকুরি সংক্রান্ত আবেদন এর উপর ব্যবস্থা গ্রহণ

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

ইন-হাউজ প্রশিক্ষণ প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

বেতন-ভাতাদি প্রদান

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

শৃঙ্খলামূলক মামলা নিষ্পত্তি

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

অভিযোগ নিষ্পত্তি

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

১০

উর্ধ্বতন অফিসে প্রেরণযোগ্য আবেদন অগ্রায়ন

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

১১

পদোন্নতি ও অন্যান্য চাকুরি সংক্রান্ত বিষয়াদি

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

১২

বার্ষিক গোপনীয় অনুবেদন লিখন ও প্রতিস্বাক্ষর

5 কর্ম দিবস

5 কর্ম দিবস

 

এই সেবা প্রদানের সহিত নিম্ন বর্ণিত কর্মকর্তাগণ সংশ্লিষ্ট রহিয়াছেন:

 

1.        প্রশিক্ষক (প্রশাসন), পোস্টাল একাডেমী, রাজশাহী,

ফোন: +880721-860257

 ই-মেইল: instructoradmin_acd@bangladeshpost.gov.bd

 

2.       প্রশিক্ষক (প্রশিক্ষণ ও তথ্য প্রযুক্তি), পোস্টাল একাডেমী, রাজশাহী,

ফোন: +৮৮০৭২১-761785

ই-মেইল: instructortrit_acd@bangladeshpost.gov.bd

 

3.       প্রশিক্ষক (এস্টেট), পোস্টাল একাডেমী, রাজশাহী,

ফোন: +৮৮০৭২১-761785

ই-মেইল: instructorest_acd@bangladeshpost.gov.bd

 

4.        প্রশিক্ষক (লাইব্রেরী ও ডকুমেন্টেশন), পোস্টাল একাডেমী, রাজশাহী,

ফোন: +৮৮০৭২১-760367

ই-মেইল: instructorlibdoc_acd@bangladeshpost.gov.bd

 

5.       প্রশিক্ষক (পরিদর্শন ও প্রকাশনা), পোস্টাল একাডেমী, রাজশাহী,

ফোন: +৮৮০৭২১-760367

ই-মেইল: instructorinspub_acd@bangladeshpost.gov.bd

 

6.       গবেষণা কর্মকর্তা, পোস্টাল একাডেমী, রাজশাহী,

ফোন: +880721-860259

ই-মেইল: ro_acd@bangladeshpost.gov.bd

 

7.        হিসাব রক্ষণ কর্মকর্তা, পোস্টাল একাডেমী, রাজশাহী,

ফোন: +৮৮০৭২১-860258

ই-মেইল: ao_acd@bangladeshpost.gov.bd

 

এই সেবা যথা সময়ে না পাওয়া গেলে প্রথম পর্যায়ে অভিযোগ করা যাইবে:

 

উপাধ্যক্ষ, পোস্টাল একাডেমী, রাজশাহী,

ফোন: +880721-860236

ই-মেইল: vprin_acd@bangladeshpost.gov.bdএর নিকট।

 

প্রথম পর্যায়ের অভিযোগের প্রতিকার না পাইলে দ্বিতীয় পর্যায়ে অভিযোগ করা যাইবে:

 

অধ্যক্ষ, পোস্টাল একাডেমী, রাজশাহী,

ফোন: +880721-861429

ই-মেইল: prin_acd@bangladeshpost.gov.bdএর নিকট।

 

দ্বিতীয় পর্যায়ে অভিযোগের প্রতিকার না পাইলে তৃতীয় পর্যায়ে অভিযোগ করা যাইবে:

 

মহাপরিচালক, বাংলাদেশ ডাক বিভাগ, ঢাকা,

ফোন: +8802-9563460

ই-মেইল: dg_bpo@bangladeshpost.gov.bdএর নিকট।

 

নোট:

(1) যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে নথি উপস্থাপনের ব্যর্থতার জন্য ব্যাখ্যাসহ ক্ষমা চাহিবেন এবং ত্রুটি সংশোধনের ব্যবস্থা গ্রহণ করিবেন উপাধ্যক্ষ, পোস্টাল একাডেমী, রাজশাহী; এবং

 

(২) সিদ্ধান্তের জন্য নথি উপস্থাপিত হওয়ার পর 10 কর্ম দিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত প্রদানে ব্যর্থ কর্মকর্তা ব্যাখ্যাসহ ক্ষমা চাহিবেন এবং ত্রুটি সংশোধনের ব্যবস্থা গ্রহণ করিবেন।